পশ্চিমবঙ্গ সরকারের সামাজিক সুরক্ষা ও ফ্যামিলি ডাটা কালেকশন পোর্টালে (Social Registry Portal) আবেদন বা তথ্য জমা দেওয়ার পর বর্তমানে নাগরিকদের ড্যাশবোর্ডে বিভিন্ন ধরনের স্ট্যাটাস দেখাচ্ছে। অনেকেই বুঝতে পারছেন না কার টাকা ঢুকবে, কার আবেদন বাতিল হতে পারে, আর কাদের অবিলম্বে Objection & Claim করতে হবে। আজকের এই গাইডে আমরা প্রতিটি স্ট্যাটাসের সহজ ব্যাখ্যা ও করণীয় আলোচনা করব।
১. পোর্টালে বিভিন্ন স্ট্যাটাস দেখালে কী করণীয়? (Status Meaning & Action)
লগইন করার পর বেনিফিশিয়ারি তালিকায় সদস্যদের নামের পাশে মূলত ৪ ধরনের স্ট্যাটাস দেখা যাচ্ছে:
| স্ট্যাটাস (Status) | এর আসল অর্থ | আপনার কী করতে হবে? |
|---|---|---|
| Approved / Verified | আপনার সমস্ত তথ্য ও নথি সঠিক রয়েছে এবং প্রশাসনিক স্তর থেকে অনুমোদন পেয়েছে। | কোনো কিছু করতে হবে না। নিয়মিত ভাতা বা স্কিমের টাকা সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আসবে। |
| Under Process | আবেদন জমা হয়েছে কিন্তু অফিসিয়াল ডাটাবেস ভেরিফিকেশন এখনো প্রক্রিয়াধীন। | ক্লেম করার দরকার নেই। কয়েকদিন অপেক্ষা করুন এবং স্ট্যাটাস আপডেট লক্ষ্য রাখুন। |
| Field / Forefather Verification | পারিবারিক বংশতালিকা বা জমির/পরিবারের মূল রেকর্ডের সাথে তথ্য মেলাতে মাঠপর্যায়ে তদন্ত বাকি রয়েছে। | স্থানীয় পঞ্চায়েত/পৌরসভা বা ফিল্ড অফিসার যখন যাচাই করবেন, তখন সঠিক নথি প্রদর্শন করতে হবে। |
| Rejected / Mismatch / Data Error | আধার কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পারিবারিক তথ্যে গরমিল থাকার কারণে আবেদন আটকে গেছে। | অবিলম্বে Objection & Claim করতে হবে। সঠিক তথ্য দিয়ে আবেদন রি-সাবমিট করতে হবে। |
২. কারা কারা অনলাইনে Objection & Claim করবেন?
নিচের সমস্যাগুলি যদি আপনার ক্ষেত্রে ঘটে থাকে, তবেই ড্যাশবোর্ড থেকে Objection & Claim অপশনটি ব্যবহার করুন:
- পরিবারের কোনো সদস্য বাদ পড়লে: পরিবারে যোগ্য সদস্য থাকা সত্ত্বেও যদি তালিকায় তার নাম দেখা না যায়।
- নাম বা আধার নম্বরে ভুল থাকলে: আবেদনকারী বা সদস্যদের নামের বানান ও আধার ডাটাতে অমিল থাকলে।
- ব্যাংক একাউন্ট সমস্যা: ব্যাংক একাউন্ট ভেরিফিকেশন ফেইল্ড দেখালে বা টাকা না ঢুকলে।
- ভুলবশত রিজেক্ট হলে: সঠিক সব কাগজপত্র থাকা সত্ত্বেও আবেদন বাতিল দেখালে উপযুক্ত প্রমাণপত্র আপলোড করে আপত্তি জানাতে হবে।
৩. কাদের অনলাইনে ক্লেম করার কোনো প্রয়োজন নেই?
- যাঁদের স্ট্যাটাস ইতিমধ্যে Approved দেখাচ্ছে, তাঁদের কোনোভাবেই নতুন করে ক্লেম বা ফর্মে হাত দেওয়া উচিত নয়।
- যাঁদের Under Process দেখাচ্ছে, তাঁদের অন্তত স্ট্যাটাস ফাইনাল হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে। কারণ প্রসেসিং অবস্থায় নতুন ক্লেম করলে ফাইলটি আরও বিলম্বিত হতে পারে।
৪. কীভাবে অনলাইনে Objection & Claim জমা দেবেন? (ধাপে ধাপে)
- অফিসিয়াল পোর্টালে (
socialregistry.wb.gov.in) মোবাইল নম্বর ও OTP দিয়ে লগইন করুন। - ড্যাশবোর্ডের ওপরে থাকা Objection & Claim বাটনে ক্লিক করুন।
- আপনার অভিযোগের ধরন বেছে নিন (যেমন: Member Missing, Document Mismatch ইত্যাদি)।
- সঠিক তথ্য লিখুন এবং প্রমাণের জন্য স্পষ্ট ডকুমেন্ট (আধার/রেশন কার্ড/ব্যাংক পাসবই) স্ক্যান করে আপলোড করুন।
- ফর্মটি সাবমিট করে নতুন তৈরি হওয়া অ্যাকনলেজমেন্ট স্লিপটি সেভ করে রাখুন।
সাইবার ক্যাফে ও সিএসসি (CSC) উদ্যোক্তাদের জন্য পরামর্শ:
যাঁরা কাস্টমারদের ফর্ম ফিল-আপ বা স্ট্যাটাস চেক করে দিচ্ছেন, তাঁরা গ্রাহককে অযথা আতঙ্কিত না হয়ে স্ট্যাটাস বুঝিয়ে বলুন। যাঁদের নাম মিসিং বা ভুল রয়েছে, তাঁদের সঠিক ডকুমেন্ট নিয়ে ক্লেম সাবমিট করুন যাতে তাদের ভাতা পেতে কোনো অসুবিধা না হয়।
অনলাইন ফর্ম, স্কিম ও ডিজিটাল সেবার দ্রুত আপডেট পেতে যুক্ত থাকুন আমাদের সাথে:
💬 অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ গ্রুপে যুক্ত হন